1 保修期限

保修期限按相關的《环亚集团ag旗舰厅產品標準保修期》執行，如果訂購环亚集团ag旗舰厅公司產品時所簽訂的合同條款中對保修期限有明確規定的，則以合同條款為準。保修期起始日期：以合同條款為準，合同未約定則以發貨日期為準。

2 服務範圍

本文件的保修及服務策略僅適用於在中國大陸（不包括香港、澳門和台灣）銷售的產品，且僅在該區域內提供保修服務。

3 保修服務

3.1 包退服務

自到貨日期起7日內（含），出現不符合「產品說明書」以及國家相關質量檢測標準的性能故障時，經环亚集团ag旗舰厅公司人員確認後，可選擇退貨、換貨或免費維修。

3.2 包換服務

自到貨日期起30日內（含），由於自身產品故障導致產品無法正常使用的，「產品故障」指設備不能按產品說明書的描述進行工作，經环亚集团ag旗舰厅公司人員確認後，可選擇換貨或免費維修。

3.3 包修服務

     在保修期限內產品，產品出現保修範圍內故障時，提供免費維修服務。對保修範圍外或保修期限外的產品提供有償維修服務。

4 环亚集团ag旗舰厅產品標準保修期

环亚集团ag旗舰厅科技各系列產品標準保修期限如下：

5 軟件保修

在符合產品說明書的正常使用情況下，保修期內出現軟件不符合產品說明書所述軟件功能標準、或軟件介質出現工藝或質量問題，环亚集团ag旗舰厅科技為客戶免費更換軟件介質或修復軟件缺陷。對缺陷軟件，环亚集团ag旗舰厅科技有權決定採用補丁軟件進行維修、提供升級軟件予以更換方式進行處理。

6 保修範圍

6.1屬於下列情況的本產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列：

1）產品上的條碼撕毀或塗改無法識別；

2）產品上的防拆標籤撕毀損壞；

3）未按說明書要求，非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（如溫度過高、過低，過於潮濕或乾燥，電壓或電流不穩定，零地電壓過大、輸入不合適的電壓等等）；

4）由非环亚集团ag旗舰厅授權機構、人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞；

5）由於連接使用不適當的外設和非正常使用而導致的故障或損壞；

6）因意外因素（包括操作失誤、劃傷、搬運、進水、跌落等）導致的故障或損壞；

7）因自然災害等不可抗力（如地震、火災、水災或雷擊等）導致的故障或損壞；

8）其他並非环亚集团ag旗舰厅產品本身質量問題而導致的故障或損壞。

6.2环亚集团ag旗舰厅科技的保修服務不包含上門服務，如產品的安裝、現場故障處理、會議保障等（特殊申明的產品除外）。

7 服務方式

7.1 服務點

    在中國大陸（不包括港、澳、台地區）銷售的產品，用戶可選擇所在區域內的分公司進行產品維修。分公司的正常工作時間為：周一至周五9:00~17:00，節假日除外。

7.2 及時響應

在日常使用中遇到問題，可以通過撥打免費熱線電話獲得支持。提供每周7天，每天8小時熱線電話支持，服務時間：9:00~17:00，服務人員在接到電話後30分鐘內給與響應，服務熱線：
    400-828-2866（固定電話、手機均可撥打）
    無400地區請撥打0512-68414591 

8 其它說明

8.1 經維修的產品，不論是否在保修期限內，自產品修復發貨之日起，3個月內出現同等故障可享受免費維修服務。 

8.2  在產品說明書所述正常使用條件下，保修期內硬件出現質量問題，环亚集团ag旗舰厅科技提供的基本保修服務為返廠維修服務，並延續原設備的保修期。

8.3  环亚集团ag旗舰厅科技不對存儲在其產品中或以其它形式與產品相關的客戶數據提供保證，客戶需要自己負責對相關數據進行備份以防止丟失。

8.4 設備因郵寄產生的費用由郵寄方各自承擔。

9 免責聲明

9.1 环亚集团ag旗舰厅科技不保證其軟件是完全無缺陷，不保證客戶在操作該軟件時不會遇到任何問題或中斷。

9.2  环亚集团ag旗舰厅科技或供應商不應因此保修條款承擔以下責任：由於設備無法使用或業務中斷造成客戶的數據丟失及引起任何直接或間接經濟損失。

9.3  蘇州环亚集团ag旗舰厅科技股份有限公司對本保修政策擁有最終解釋權。在未通知客戶的情況下，环亚集团ag旗舰厅科技有權利對所有保證信息、產品性能和規範做必要的變更。